Home » Горячая линия

Горячая линия

Последней тенденцией во всем мире и в Украине, по мнению  аналитические компаний является  рост популярности услуг call-центров. Это и не удивительно, поскольку предложение товаров на рынке на много превышает реальные продажи, это обоснованно в первую очередь отсутствием капиталовложений со стороны продавцов в рекламу и пост-продажную поддержку. Возникает логический вопрос, почему? Оказывается все очень просто, для компаний которым природно заниматься торговлей абсолютно не природно заниматься воспитанием «бабы Яги» в собственном коллективе, тоисть созданием подразделений которые будут заниматься вопросами коммуникаций и созданием проффесиональных центров поддержки клиентов.

Играя на опережение этой тенденции, украинское предприятие Phonix Technologies  запустило  call-центр основанный на собственном программном продукте VoxCenter. Данный  Call Center стал одним из украинских предприятий которое решает маркетинговые проблемы клиентов.  Контакт-центр призван наладить полноценные коммуникации конечных потребителей с заказчиками. Особенно это касается товаров, которые, обладая сопоставимым качеством и ценой, жестко конкурируют на рынке.

Проффессиональные коммуникационные качества операторов  –  большая проблема и для большинства предприятий сферы услуг: банков, страховых компаний, гостиниц, туроператоров и т.д. Именно эти качества контактера, его сообразительность, подготовка и компетентность привлекают или отталкивают клиента, связавшегося по телефону, указанному в рекламе. Со слов генерального менеджера по продажам инвестиционной  компании «FNIN» Edward Corralez. – Здесь нужен профессиональный подбор, хорошая мотивация работы и специальная подготовка. Ведь именно эти люди приносят продажи. Иметь возможность «купить» такую команду (на время акции) вместе с полной стратегией компании и набором других рекламно-маркетинговых сервисов, которые имеет компания Phonix Technologies, – дорогого стоит».

Исходя из вышесказанного комрания Phonix Tech Ltd предлагает Вашему вниманию услугу – горячая линия котоярая предоставляет следующие преимущества

  • Организация многоканальных телефонных номеров  8-800 и    8-900.
  • Выделение необходимого колличества подготовленных операторов.
  • Интеграцию ПО VoxCenter с системами учета и анализа заказчика.