Home » Articles

Розробники відкритого вихідного коду Asterisk тепер можуть створювати користувацькі додатки для IP-телефонів Digium

Submitted by on Tuesday, 27 August 2013No Comment

Компанії Digium ® , Inc , Asterisk ® оголосила про доступність App Engine Digium телефона і телефонного інформаційного центру API для IP -телефонів Digium . IP телефони Digium включають програму, яка використовує вільні і відкриті API. JavaScript API дозволяє розробникам легко створювати власні додатки до телефону , які розширюють можливості Asterisk, який є провідним в світі IP телефонії програмного забезпечення і Switchvox , має  нагороди Digium по уніфікованих комунікаціях з телефонами Digium IP . Ці додатки виходять далеко за рамки простого XML – сторінок та інтеграції користувальницьких бізнес -процесів безпосередньо на дисплеї телефону. Інтерфейс з основними функціями телефону  App Engine  дозволяє будь-якому веб – розробнику просто створити масив з додатків для будь-яких цілей , у тому числі надзвичайних повідомлень, попереджень про погоду, для центрів телефонного обслуговування додатків , CRM інтеграції , автоматизації бізнес -процесів , інтеграції соціальних медіа та багато іншого.

Телефони Digium є тільки виключно телефонами для Asterisk . Поєднання платформи App Engine і модуля Digium в телефоні  Asterisk ( DPMA ) дозволяє телефонам Digium бути налаштованими так як ніякі інші телефони на ринку. DPMA – це безкоштовний додатковий модуль, який дає телефонам Digium доступ до багатої інформації безпосередньо від Asterisk для автоматичного виділення ресурсів і передових додатків , включаючи статус , контакти , Visual Voicemail виклики , черги , запис одним натисканням кнопки, паркування виклику та інші.

” Телефони App Engine Digium й інформаційний центр API тепер доступні для Asterisk співтовариства, яке має  більш ніж 80000 розробників програм для навчання , як розвивати користувальницькі додатки телефону для їх реалізації Asterisk “, пояснив Марк Спенсер , засновник і головний директор по технологіях компанії Digium . Ми не можемо чекати, щоб побачити, скільки дивовижних додатків створить співтовариство . Всі розробники запрошують взяти участь у бесідах на форумі , щоб задати питання , поділитися своїм досвідом, а також обмінятися  ідеями про те , як створювати інноваційні рішення, які можливі тільки з Asterisk систем зв’язку, але поширюються і на  телефони Digium.

” Існує тісна інтеграція між Digium телефонами і телефонами Asterisk . Тепер, з телефонами App Engine Digium і відкритим API , у нас є унікальне і привабливе рішення IP телефонії – надання безмежних можливостей для будь-якої установки “, відзначає Tom De Moor , розробник на управління Alt Dieliet , Asterisk інтегратор , що спеціалізується в сфері охорони здоров’я. ” App Engine , вкрай проста у використанні і дозволяє мені отримати JSON – даних у форматі з будь-якого зовнішнішнього сервера через простий веб -запит. Один із важливих бізнес -додатків розроблених мною включає в себе інтеграцію з адресної книги мого OpenLDAP, дозволяє легко дістатися до мого списку контактів з телефонного апарату Digium, що забезпечує набір номера по імені та каталог для пошуку. Я вражений потужними, але простими можливостями App Engine , Digium – це надає нові рішення для мого бізнесу ».

” Використанням телефонів Digium IP і App Engine, ми підвищили ефективність для наших клієнтів колл- центру”, говорить Річард Pettitt, менеджер з розробки нових продуктів, Startel Corporation, провідний постачальник рішень з уніфікованих комунікацій для контакт -центрів. “Ми обслуговуємо багато Asterisk центрів обробки викликів , де своєчасні відповіді та короткі терміни утримання є суттєвими. У зв’язку з наявністю відкритого API у нас тепер є повноваженнями з розробки індивідуальних рішень для наших клієнтів. Наприклад , ми змогли розробити додаток для операторів центру обробки викликів, коли при використанні клавіатури свого комп’ютера можна автоматично відповідати на вхідні телефонні дзвінки повністю без допомоги рук. Записи клієнтів будуть відображатися на екранах комп’ютерів агентів і агенти зможуть , нарешті , відповідати на телефонні дзвінки , не перериваючи процес. З цією функцією пов’язаною з Asterisk, але яка інтегрується безпосередньо на Digium телефони , ми економимо гроші наших клієнтів і вартість операції ” .
Digium телефони включають в себе наступні моделі:

• D70 – виконавчого рівня HD IP – телефон –  6 – лінійний, має 10 функціональних клавіш і 10 клавіш швидкого набору /10 клавіш індикації зайнятих ліній (BLF)   з відображенням інформації в режимі реального часу на додатковому РК- екрані , що дозволяє користувачам здійснювати швидку навігацію по списку, що складається з 100 контактів. Призначений для адміністраторів і керівників , D70 пропонує топ -оф- лайн функції .
• D50 – середнього рівня HD IP телефон  –  4-лінійний , має 6 функціональних клавіш і 10 клавіш швидкого набору /10 клавіш індикації зайнятих ліній (BLF). Ця модель ідеально підходить для користувачів , які проводять багато часу на телефоні.
• D40 – початкового рівня HD IP -телефон – 2- лінійний. Цей телефон призначений для будь-якого співробітника в компанії.

Додаток Digium є загальнодоступним , і включений в усі IP телефони Digium, починаючи з прошивки версії 1.3 , і може бути використаний з DPMA версією 1.5 і версією 5.7 Switchvox або пізнішою. IP телефони Digium локалізовані для наступних мов : англійська ( Великобританія , США , AU / NZ ) , голландська , французька, німецька , італійська , португальська та іспанська (ES , MX ) .

Рекомендована виробником роздрібна ціна на телефони виглядає наступним чином : D70 – 299 $, D50 – 189 $, а D40 – 129 $.