Home » Гаряча лінія

Гаряча лінія

Останньою тенденцією в усьому світі і в Україні, на думку аналітичні компаній є зростання популярності послуг call-центрів. Це й не дивно, оскільки пропозиція товарів на ринку на багато перевищує реальні продажі, це обгрунтовано в першу чергу відсутністю капіталовкладень з боку продавців у рекламу і пост-продажну підтримку. Виникає логічне питання, чому? Виявляється все дуже просто, для компаній яким природно займатися торгівлею абсолютно не природно займатися вихованням «баби Яги» у власному колективі, тоість створенням підрозділів які будуть займатися питаннями комунікацій і створенням професійним центрів підтримки клієнтів.

Граючи на випередження цієї тенденції, українське підприємство Phonix Technologies запустило call-центр заснований на власному програмному продукті VoxCenter. Даний Call Center став одним з українських підприємств яке вирішує маркетингові проблеми клієнтів. Контакт-центр покликаний налагодити повноцінні комунікації кінцевих споживачів із замовниками. Особливо це стосується товарів, які, володіючи порівнянним якістю і ціною, жорстко конкурують на ринку.

Проффессіональние комунікаційні якості операторів – велика проблема і для більшості підприємств сфери послуг: банків, страхових компаній, готелів, туроператорів і т.д. Саме ці якості контактера, його кмітливість, підготовка і компетентність привертають або відштовхують клієнта, зв’язавшись по телефону, зазначеному в рекламі. Зі слів генерального менеджера з продажу інвестиційної компанії «FNIN» Edward Corralez. – Тут потрібен фаховий підбір, хороша мотивація роботи і спеціальна підготовка. Адже саме ці люди приносять продажі. Мати можливість «купити» таку команду (на час акції) разом з повною стратегією компанії і набором інших рекламно-маркетингових сервісів, які має компанія Phonix Technologies, – дорогого коштує ».

Виходячи з вищесказаного комранія Phonix Tech Ltd пропонує Вашій увазі послугу – гаряча лінія котоярая надає наступні переваги

  • Організація багатоканальних телефонних номерів 8-800 і 8-900.
  • Виділення необхідного кількості підготовлених операторів.
  • Інтеграцію ПЗ VoxCenter з системами обліку та аналізу замовника.